相关栏目

信息查询

更多>  

 
 

法律维权

 

购买工程机械产品的法律关键事项


2017-11-09 09:59:04   来源:琼机协新闻中心   

工程机械产品普遍具有高价值的特点,用户可能毕其全部积蓄高额购买某品牌工程机械产品,却因产品质量问题无法实现经济效益,甚至生命安全受到威胁。 同时,作为一个较为特殊的行业,工程机械的设备体积庞大和昂贵的运输费用,使得"召回"变得非常渺茫。

因而,产品出现质量问题后,消费者更需要厂家更为切实有效的保障行动,同时,消费者也应该注重相关法律常识,为可能发生的损失做预防准备。

一、购买工程机械应当注意的法律维权常识

1. 仔细阅读销售商提供的合同文本,特别对于分期付款的合同,尤其注意分期数额及逾期的违约责任,要结合自身经营能力和市场经营行情斟酌考虑,否则不能按期付款,等待你的将是沉重的违约责任负担;

2. 要求销售商提供维修服务凭证及服务细则,详细了解维修服务的各项内容,特别是保修条款以及配件的价格,工程机械使用出现问题,维修不及时,停运损失巨大,加上仍然要按期付款,容易产生经营风险;

3. 保留自己签署过的合同文本,为避免日后产生争议时无据可依,一定要保留相应来往文件;

(注:购买合同一定要保留,包括二手转让的机械设备也需要保留购买合同和转让合同,对法律维权、保险、借贷都有关键作用)

4. 对账时要仔细核对,不要只看总数,账目如何构成才是应该关注的重点,避免给自己带来不必要的损失

5. 对所购买的工程机械设备进行认真接收,并接受企业的指导、培训,加强对设备的使用管理,日常使用中按照企业提供的《使用说明书》及时维护和保养,以保证设备处于正常运行状态,对维护保养过程要进行记录、保存,以便了解设备的状态。

6. 在使用时及时记录设备运行状态,对出现的质量问题应准确记录。用户应第一时间以电话和书面方式与企业沟通,说明问题的准确部位,把问题状况描述清楚,以文字和图片方式传递给企业,形成高效的沟通效果。请企业进行售后服务支持,对于沟通结果要进行记录,企业电话指导的处理方法要记录,企业服务人员现场处理的结果要记录,并按照企业服务人员的指导进一步维护设备。

二、产品出现问题如何正确维权
1、用户发现产品质量问题时,应在合同或服务承诺的有效期内及时解决。企业对用户的反馈信息都很重视,在沟通中要以合作的态度真诚对待,实事求是对待问题,向企业提出解决问题的具体要求,便于双方达成共识,及时解决。
 2、如果遇到较严重的质量问题,经过沟通处理仍无效果并且迟迟没有得到解决,需要请求第三方帮助解决时,应在法定有效期内向社会团体投诉或申请调解。协会组织有义务维护会员的合法权益,并且依据有关法律来调节用户与企业的质量纠纷,坚持公平、公正的解决问题。
 3、解决问题的最高手段是付诸法律。 按照司法程序办理既是用户的权益也是企业的权益,需要用户和企业双方就发生的问题进行举证质证,也就是说,在过程中发现的问题及处理的记录信息,或者确认信息对于双方都很重要,依法维权是法律赋予的权利,也是保护合作双方合法的权益。
4、理性维权拒绝暴力违法。工程机械设备出现质量问题时,消费者一定要理性维权,选择正确的途径申诉,向有关单位寻求帮助。千万不要盲目采取暴力手段,对产品私自拆解、对维修人员武力相向,对经销商和制作商暴力围堵。一切违法手段都不能解决问题,只能让事情更加复杂,双方矛盾僵化。但是,这并不代表消费者就要放弃维权,我们鼓励消费者采取正当途径维权,并一如既往的帮助用户维权到底。
琼机协海口工程机械服务管理所法律维权部已组建专业的律师团队,为海南工程机械行业用户提供正确处理纠纷、矛盾、事故、被盗、设备质量鉴定和安全事故理赔等造成的法律问题一体化服务,为用户提供有法可依、有据可查、有理可赔的保障。
如您有法律维权方面的问题,欢迎咨询我们:
琼机协海口工程机械服务管理所
网址:http://www.0898jxgl.com
地址:海口市海垦路欣雅花园c栋202
电话:0898-68926495
 
 
首页| 机构简介| 行业动态| 政策法规| 应急救援| 安全教育| 行业管理| 信息服务| 法律维权| 会员社区| 联系我们
版权所有2017:海南省工程机械管理服务网 指导单位:海南省工业和信息化厅 海南省机电产品流通协会
网址:www.0898jxgl.com 邮箱:gcjx0898@163.com
琼ICP备16002534号-1 技术支持:海南省佳浩工程机械管理有限公司